Solução implementada: Medicina Hospitalista
Período de atuação: 24 meses (a partir de março de 2024)
Localização: Lajeado – RS
O HEAPA é um hospital estadual de urgência e emergência em média e alta complexidade, localizado na região metropolitana de Goiânia. Com 102 leitos — sendo 71 de enfermaria —, é referência para 45 municípios da região.
Com alta demanda por cirurgias e um perfil clínico cada vez mais complexo entre os pacientes, o desafio do HEAPA era aumentar a eficiência do centro cirúrgico e qualificar o cuidado clínico perioperatório, reduzindo cancelamentos, complicações e tempo de permanência.
Duas frentes de atuação foram implementadas:
Lean no Centro Cirúrgico, CME e OPME:
Mapeamento completo de fluxos e processos com foco na eficiência cirúrgica, redução de desperdícios e atrasos, e aumento da satisfação de pacientes e equipes.
Comanejo Clínico-Cirúrgico + Telehospitalista:
O hospitalista passou a atuar em conjunto com o cirurgião, coordenando o tratamento clínico de pacientes com comorbidades nas especialidades de ortopedia e cirurgia vascular. As teleconsultorias acontecem três vezes por semana, discutindo em média 8 pacientes por dia com foco na desospitalização segura.
A atuação contou com:
Consultorias presenciais de médicos e enfermeiros
Telehospitalista três vezes por semana
Tutorias in loco e remotas
Workshops de capacitação
Apoio da plataforma EH Academy e equipe de backoffice clínico
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