Solução implementada: Núcleo Interno de Regulação (NIR)
Período de atuação: 33 meses (setembro/2020 a maio/2023)
Localização: Estado do Espírito Santo
O trabalho foi realizado em conjunto com o Complexo Regulador Estadual e 12 hospitais da rede estadual de saúde, responsáveis por receber demandas de internações e avaliar, em tempo real, a capacidade da rede para o acolhimento de pacientes conforme seu perfil clínico.
A rede estadual enfrentava dificuldades no fluxo de internações, com alta pressão sobre as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e prontos atendimentos. O desafio era estruturar a regulação interna dos hospitais, reduzir o tempo de espera por leitos e aumentar a eficiência na ocupação, assegurando acessibilidade em todos os níveis da rede.
Com a implementação do Núcleo Interno de Regulação (NIR), a rede estadual passou a monitorar a jornada do paciente desde a chegada à instituição até a alta, com objetivos claros:
Regular o acesso a exames, procedimentos e internações;
Otimizar o uso dos leitos disponíveis;
Estabelecer práticas padronizadas de alocação;
Articular o relacionamento com a rede de saúde de forma integrada.
A atuação da Eficiência Hospitalista combinou:
Consultorias médicas e de enfermagem presenciais;
Tutorias semanais (remotas e presenciais);
Workshops de formação para equipes locais;
Análises de prontuários e rounds multidisciplinares;
Programa híbrido de capacitação com duração de 12 meses.
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