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HEAPA: Mais cirurgias, menos cancelamentos com Lean e Comanejo Cirúrgico

Solução implementada: Medicina Hospitalista
Período de atuação: 24 meses (a partir de março de 2024)
Localização: Lajeado – RS

Sobre a cooperativa

O HEAPA é um hospital estadual de urgência e emergência em média e alta complexidade, localizado na região metropolitana de Goiânia. Com 102 leitos — sendo 71 de enfermaria —, é referência para 45 municípios da região.

Desafio

Com alta demanda por cirurgias e um perfil clínico cada vez mais complexo entre os pacientes, o desafio do HEAPA era aumentar a eficiência do centro cirúrgico e qualificar o cuidado clínico perioperatório, reduzindo cancelamentos, complicações e tempo de permanência.

Solução aplicada

Duas frentes de atuação foram implementadas:

  • Lean no Centro Cirúrgico, CME e OPME:
    Mapeamento completo de fluxos e processos com foco na eficiência cirúrgica, redução de desperdícios e atrasos, e aumento da satisfação de pacientes e equipes.

  • Comanejo Clínico-Cirúrgico + Telehospitalista:
    O hospitalista passou a atuar em conjunto com o cirurgião, coordenando o tratamento clínico de pacientes com comorbidades nas especialidades de ortopedia e cirurgia vascular. As teleconsultorias acontecem três vezes por semana, discutindo em média 8 pacientes por dia com foco na desospitalização segura.

Metodologia

A atuação contou com:

  • Consultorias presenciais de médicos e enfermeiros

  • Telehospitalista três vezes por semana

  • Tutorias in loco e remotas

  • Workshops de capacitação

  • Apoio da plataforma EH Academy e equipe de backoffice clínico

Resultados alcançados (jan-nov 2023 vs. jan-nov 2024):

  • +168,4% no número de cirurgias eletivas realizadas (1º vs. 4º trimestre)​
  • -55% na taxa de cancelamento cirúrgico
  • -45,7% nas cirurgias canceladas por condições clínicas
  • +42,3% nas cirurgias gerais realizadas
  • +28,1% nas cirurgias ortopédicas
  • 0 reinternações em 30 dias entre pacientes acompanhados por comanejo nos dois últimos meses
  • +25,3% no número de admissões e +34,1% nas altas hospitalares

Esses dados refletem uma melhoria operacional consistente e consolidam o modelo de auditoria clínica proativa como uma solução estratégica para operadoras de saúde.

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